|
Вы можете бесплатно воспользоваться услугами
департамента технической
поддержки в течение срока,
указанного в лицензионном соглашении, а по
истечении
этого срока, заключить договор
на абонентское
сопровождение.
| |
 |
Департамент
тех. поддержки |
 |
|
|
 |
 |
 |
 |
::Консультация пользователей по телефону «горячей линии».
::Консультация пользователей на территории департамента
технической
поддержки.
::Консультация пользователей по электронной почте.
::Поставка новых версий системы «Alliance Computer
Systems» (по запросу
пользователя).
::Конвертация данных пользователей в формат новой версии
на территории
департамента технической поддержки или на
территории заказчика.
::Дополнительные услуги
Телефоны:
+1(416) 224-1524
+1(647) 296-5779
(Часы работы: ежедневно с 09.00 до 18.00 кроме субботы и
воскресенья.) |
 |
 |
 |
 |
Мы предлагаем схему «открытого сотрудничества».
Суть ее
в том, что все предложения и пожелания пользователей
тщательно рассматриваются, разделяются по категориям и
приоритетам и включаются в
срочные или текущие планы.
Планы передаются на согласование самим
пользователям.
Получается процесс непрерывного интерактивного
взаимодействия, в котором участвуют
отделы технической поддержки и концептуального
проектирования.
Все проблемы по системе «Variant™ERP», фиксируются в
разработанной нами специальной системе «Проблемы и
Решения», позволяющей управлять полным жизненным циклом
развития проекта. Тем, кто находится на гарантийном или абонентском
обслуживании (а это более половины предприятий,
эксплуатирующих систему),
новые версии системы поставляются
бесплатно.
|
